Algemene voorwaarden

Rascals in Eden. BTW 0687.763.751, Winkel: Staatsbaan 334A, 3210 Lubbeek

Wij gaat uit van een positieve wereld waar mensen en bedrijven op een fijne manier met elkaar omgaan. We hopen dan ook op een goede relatie met onze klanten en indien er problemen zijn gaan we ervan uit dat we samen een oplossing vinden tot ieders tevredenheid.

Zoals het nu eenmaal gaat, moeten we ook wat meer formele afspraken hebben, voor die enkele keer dat dat niet lukt. Die vind je hieronder

Algemene voorwaarden

1. Prijzen

Onze prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
     

2. Betalingen

Betalingen op de online winkel gebeuren zonder uitzondering online op moment van aankoop via de betalingsmodule. Hier zijn tal val mogelijkheden (kredietkaarten, ideal, paypal, bancontact...).

In de fysieke winkel kan betaald worden met cash, payconiq en verschillende betaalkaarten (bancontact, visa, mastercard...)

3. Verzending

Pakjes kunnen kosteloos worden opgehaald in onze winkel in Lubbeek tijdens de openingsuren
We leveren momenteel binnen de Europese Unie. Pakjes worden verstuurd met DPD en eventueel met Bpost (keuze). 

Wegens financiële en ecologiche redenen versturen we geen pakketen onder een waarde van 10 euro. Dergelijke bestellingen zullen geannuleerd worden.

4. Beschadiging

Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.
     

Voor goederen die we met DPD versturen hebben we wel een verzekering om verlies/beschadiging te dekken tot 520 euro per item. Een eventuele vergoeding kan nooit hoger zijn dan de aankoopwaarde van het goed. Indien u een beschadiging vast stelt, vragen we u ons zo snel mogelijk na ontvangst een foto te sturen via email. We nemen dan spoedig contact op met u

     
5. Recht om af te zien van de aankoop van de goederen of omruilen

U hebt het recht om af te zien van een online aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.

Indien u dat wenst te doen dient u het product binnen de 14 kalenderdagen in originele staat , ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking terug te bezorgen aan ons.  Enkel in deze vorm behoudt het item zijn oorspronkelijke waarde en kunnen we het terug verkopen.

U meldt dit aan ons en stuurt het artikel terug naar het adres dat u ontvangt.

Indien het product in correcte vorm terug bezorgd wordt, zullen we indien u dat wenst het aankoopbedrag terug betalen of u kan het tegoed omzetten in een tegoedbon voor de website. Indien u kiest voor terugbetaling, schrijven we dit over op uw rekening binnen de 5 werkdagen na goede ontvangst van het pakket.

Indien u het product in een andere vorm terug bezorgd, blijft het uw eigendom en kan u het terug ophalen bij ons binnen de 14 kalenderdagen. We sturen het niet opnieuw gratis op.

We noteren ook dat indien er volume kortingen of verzendkorting van toepassing waren door de grootte van de bestelling en u nadien goederen terugstuurt zodat u onder die drempel valt, u een nieuw factuur zal ontvangen waar de kosten/kortingen herberekend worden met de finale bestelling.

De retourmogelijkheden zijn uiteraard niet geldig op goederen die hygiënisch gevoelig zijn (flesjes, voedingsdozen) of om artikelen die gepersonaliseerd zijn.

We vragen iedereen wel goed na te denken over het aankopen van goederen online. Onnodig kopen en retourneren heeft een negatieve impact op het milieu. We hebben alle begrip dat iets kan tegenvallen en zullen elke retour correct behandelen.

 6. Klachten  

Wij doen ons uiterste best om de artikelen zo goed mogelijk te omschrijven en te verduidelijken door foto's bij te voegen en maten toe te voegen waar van toepassing. Indien dit niet overeenstemt met de realiteit is dit een pure menselijke vergissing. Indien u iets opmerkt, signaleer het ons zeker dan passen we het zo snel mogelijk aan.

Foto's kunnen soms afwijken van de reële kleuren door bijvoorbeeld lichtinval, display etc. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk. Indien u twijfelt voor aankoop kan u ons steeds even contacteren en dan helpen we u verder.

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade  of letsels veroorzaakt door producten die we verkopen. U dient steeds de voorschriften van de producten op te volgen en gezond verstand toe te passen. Veiligheid is uiterst belangrijk bij kleine kinderen en wij dragen dat hoog in het vaandel. Pas dan ook steeds de nodige maatregelen toe en laat uw kind nooit zonder toezicht alleen. Artikelen die bedoeld zijn als decoratie mogen in geen geval aan kleine kinderen gegeven worden om mee te spelen. Wij raden u ook aan om de veiligheidsmaatregelen geadviseerd door kind & gezin toe te passen. Hou bedjes vrij van speelgoed en andere voorwerpen.

Wij behouden ons ook het recht voor om onze prijzen aan te passen.

Wij stellen ook alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken. Indien er zich eventuele gebreken zouden voordoen aan de artikelen aangeboden op onze website zijn wij hiervoor niet aansprakelijk, maar de fabrikant van de goederen. Wij vragen u dan zich te richten tot de desbetreffende fabrikant. Wij kunnen wel intermediëren. Deel ons dit ook zeker mee zodat wij de producten extra kunnen nakijken.

7.    Garantie

Bij sommige van onze producten in een wettelijke garantie van toepassing.

Stel ons hiervan binnen 7 dagen na levering van op de hoogte en we lossen het voor u op.
Een eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het  gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper.

Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het  garantiestelsel.

Voor elektronische goederen geldt in Europa een fabrieksgarantie van 2 jaar. Deze passen we uiteraard toe in samenspraak met de fabrikant van de goederen.

     
 8. Privacy

Privacy is voor ons erg belangrijk. Wij geven uw gegevens dan ook niet door aan derde partijen en u heeft steeds het recht tot inzage, wijziging of schrapping van uw gegevens. U kan dit doen door ons een email te sturen.

Uw gegevens van een bestelling worden enkel voor die bestelling gebruikt. Wij zullen u nooit promotionele berichten sturen voor u ons hiervoor de toestemming geeft. U kan u eventueel zelf inschrijven op onze nieuwsbrief. We doen dit niet automatisch voor u vanuit privacy insteek.

Door het accepteren van cookies op onze website (niet verplicht) stemt u ermee in dat een beperkt aantal van uw gegevens  worden gedeeld met derde partijen (google). Wij kunnen uw gegevens opdeze manier gebruiken voor promotionele diensten.

 9. Eigendomsrecht

Rascals in Eden is een gedeponeerd merk. U mag niets van onze site of naam gebruiken zonder onze expliciete toestemming.